Términos y Condiciones – Raindoor Perú
Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso en Perú de toda persona natural (consumidor final), en adelante el “Usuario”, a la tienda virtual de CHILERAINDOOR SPA (en adelante “Raindoor”), accesible a través de raindoor.cl.
Al navegar y/o comprar, el Usuario acepta los términos y condiciones establecidos en este instrumento y manifiesta su conformidad con ellos.
En este sitio podrás usar, sin costo, nuestro software para visitar, comparar y adquirir productos exhibidos.
Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.
Este contrato y el uso del sitio se someten a la normativa vigente en la República del Perú, incluyendo la Ley de Protección y Defensa del Consumidor.
Comunicaciones
Mensajes promocionales o publicitarios
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente indicará el asunto al que se refiere, nuestra identidad como remitente y un enlace para solicitar la suspensión de envíos. La suspensión se hará efectiva en un máximo de 5 días hábiles desde la solicitud.
Seguridad y canales oficiales
Raindoor no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail u otra forma escrita o de contacto telefónico. Si tienes dudas, comunícate a postventa@raindoor.pe.
Libertad de navegar y comparar
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, salvo que hayas expresado de forma inequívoca tu voluntad de adquirir productos.
Cómo comprar en este sitio
Para iniciar el proceso de compra debes confirmar que leíste y aceptaste estos Términos y Condiciones.
- Selecciona el producto y agrégalo a tu carrito.
- Rellena la información solicitada y selecciona la dirección de despacho.
- Selecciona el medio de pago disponible.
- Una vez hecha la orden, se mostrará el número de orden y la información correspondiente.
Información al finalizar la orden:
- Descripción del producto
- Precio
- Costo de envío
- Medio de pago
- Valor total
- Número de orden
- Confirmación enviada por correo electrónico
Confirmación de identidad y preparación del pedido
La orden pasa a un proceso de confirmación de identidad para resguardar la seguridad del usuario, la disponibilidad del producto y la vigencia del medio de pago.
Confirmada la identidad, se perfecciona el contrato y se enviará el comprobante de compra.
El pedido será preparado y despachado desde nuestra bodega en Santiago de Chile hacia Perú.
- Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar talla, color o modelo del producto.
- Raindoor no realiza reservas de productos.
Derechos y garantías
Cambios
Actualmente, Raindoor Perú no dispone de la opción de realizar cambios de productos.
Devoluciones (Derecho de retracto)
El usuario podrá solicitar la devolución de su compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para gestionar la solicitud, deberá escribir al correo postventa@raindoor.pe, indicando su número de orden y motivo de la devolución.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra y podrá tardar entre 10 a 14 días hábiles en verse reflejado en el banco, dependiendo de la entidad financiera.
Condiciones de devolución
-
- Presentar comprobante de compra
- Solicitar dentro de 10 días corridos desde la recepción
- Producto sin uso, con etiquetas y en su empaque original
- Enviar al menos 3 imágenes del producto, incluyendo:
- Etiquetas visibles
- Vista general del producto
- Imágenes detalladas que permitan verificar su estado
Despacho de productos
Todos los pedidos son despachados desde Santiago de Chile hacia Perú a través de la empresa ENVIA.
- Plazo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.
- Envío gratis por compras sobre 200 soles.
Medios de pago
- D LOCAL GO
No se aceptan Gift Cards como medio de pago.
Promociones
Se podrá aplicar un código de descuento del 15% únicamente sobre productos a precio normal. No aplica sobre productos en descuento ni es acumulable con otras promociones.
Servicio al cliente
Para consultas o reclamos, puedes escribir a postventa@raindoor.pe.